¿Qué es este servicio?
Este sistema de Órdenes de Servicio (OS) del Municipio de Ensenada permite registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico para los servicios tecnológicos institucionales, tanto en software como en equipo e infraestructura.
A través de esta plataforma se pueden solicitar actividades como creación, alta o baja de usuarios, atención de incidentes de acceso, soporte a sistemas, mantenimiento y revisión de computadoras, impresoras, periféricos, telefonía y cableado de red, entre otros requerimientos de informática y telecomunicaciones. La atención de las solicitudes se canaliza a través de tres áreas fundamentales: Telecomunicaciones, Innovación y Sistemas, y Soporte Técnico. Cada OS queda registrada para su seguimiento, control y atención por el área correspondiente.